- 搜「冷气维修 附近」「cafe near me」时，最上面通常是一个地图和三家店，这叫本地搜索结果。本地服务和实体店的生意，常常就从这里来。
- 本地排名最重要的工具是免费的 Google 商家资料（Google Business Profile）。资料完整、评价多、回复积极，是排名靠前的关键。
- Google 说明本地排名主要看三件事：相关性、距离、知名度。距离你改变不了，另外两个你可以努力。
先看场景
志豪在 Puchong 的工作室一开始没有 Google 商家资料，有人搜「gym Puchong」时完全看不到他。他建立并验证了商家资料，选对类别（私人教练），填好营业时间、服务项目、价格范围，上传二十张真实的工作室和上课照片，每周发一则动态。他也开始在每位学员上完第一个月后，邀请对方留下评价，并认真回复每一则。三个月后，他出现在地图的前三名，每周都有人从地图直接打电话来。
重点内容
建立和验证商家资料
- 用 Google 账号到 Google 商家资料建立你的商家。
- 填写商家名称（用真实名称，不要塞关键词）、类别、地址或服务地区、电话、网站。
- 完成验证（方式由 Google 决定，可能是明信片、电话、Email 或影片）。
- 没有实体店、到客户那里服务的生意（例如冷气维修），可以隐藏地址，只设定服务地区。
把资料填满
| 项目 | 怎么做 |
|---|---|
| 主要类别 | 选最准确的一个，再加几个次要类别 |
| 营业时间 | 包括节假日的特别营业时间（例如 Hari Raya、CNY） |
| 服务或产品 | 逐项列出，加上说明和价格范围 |
| 照片 | 店面外观、内部、团队、产品、工作中的照片，持续更新 |
| 商家说明 | 你是谁、为谁服务、有什么特色 |
| 动态 Posts | 促销、新品、活动、小知识 |
| 问答 | 先回答客户常问的问题 |
评价：本地排名的关键
- 主动邀请：服务完成后，用 WhatsApp 发评价链接给满意的客户。
- 每则都回复：好评感谢并提到具体内容；差评冷静道歉、说明会怎么处理。
- 不要买评价、不要给好处换五星，也不要请亲友假装客户留评——这违反 Google 政策，可能导致评价被删除或商家资料被停用。
名称、地址、电话要一致
你的商家名称、地址、电话（简称 NAP）在 Google 商家资料、网站、Facebook、各种名录上都要一模一样。不一致会让 Google 搞不清楚，也会让客户困惑。
网站配合
- 在网站页脚和联系页写上相同的名称、地址、电话。
- 有多个服务地区的话，可以为主要地区做专门的服务页（内容要真的不同，不要只换地名）。
- 网站嵌入 Google 地图。
动手任务
- 建立或认领你的 Google 商家资料，完成验证。
- 填满所有项目，上传至少十张真实照片。
- 写一则邀请评价的 WhatsApp 讯息范本，发给最近五位满意的客户。
常见误区
- ❌ 商家名称里塞关键词，例如「Ah Wai 冷气 维修 清洗 新山 最便宜」，可能被停用。
- ❌ 买假评价或用折扣换五星评价。
- ❌ 节假日没更新营业时间，客户白跑一趟留下差评。