- 上线前最重要的一件事：自己当一次客户，从头到尾买一次。很多网店上线后才发现付款失败、Email 没寄出、运费算错。
- 结账流程越短越好：要求的资料越少、步骤越少，放弃购物车的人就越少。
- 用一份检查清单逐项确认，上线后头几天多留意订单和客户反应。
先看场景
阿伟的网站要开放线上预约和购买保养配套。上线前，他用自己的手机下了三张测试单：一张用 FPX、一张用信用卡、一张东马地址。结果发现东马运费没出现、确认 Email 进了垃圾邮件箱、结账页还要填「公司名称」这个不必要的欄位。全部修好后才正式上线。第一周没有收到任何结账问题的投诉。
重点内容
结账流程要简单
- 允许访客结账，不强迫注册账号（WooCommerce → 设置 → 账户与隐私）。
- 只问必要的资料：名字、电话、地址、Email。
- 清楚显示运费、优惠和总价，不要到最后才出现额外费用。
- 结账页放上信任元素：付款方式图标、退换货政策链接、联系方式。
上线前检查清单
付款
- [ ] 每一种付款方式都用真实或测试订单试过
- [ ] 付款成功后，订单状态正确变成「处理中」
- [ ] 付款失败时，客户看到清楚的提示
运费和税
- [ ] 西马、东马、自取的运费都正确
- [ ] 满额免运和优惠券都能正常使用
- [ ] 税务设定正确（没登记 SST 就不要加税）
通知
- [ ] 客户收到订单确认 Email（检查垃圾邮件箱）
- [ ] 你自己收到新订单通知
- [ ] Email 里的店名、Logo、联系方式正确
网站
- [ ] 每一页都用手机检查过
- [ ] 所有链接和按钮都能用，没有 404 页面
- [ ] 联系表单能送出，你收得到
- [ ] 隐私政策、退换货政策、运送政策都已发布，并放在页脚
- [ ] 网址是 https，有小锁头
- [ ] 删除测试订单、测试产品和示范内容
上线后
- [ ] 把网站提交到 Google Search Console（见「SEO」那一组）
- [ ] 装好 Google Analytics（见「网站与搜索数据」那一组）
- [ ] 在 Instagram、Facebook、WhatsApp 简介放上网站链接
上线后头几天
- 每天检查订单和付款是否正常。
- 留意客户问的问题，常被问的就补进产品页或常见问题。
- 请几位熟客或朋友试买，听听他们的意见。
动手任务
- 用每一种付款方式各下一张测试单。
- 按上面的清单逐项打勾，把发现的问题修好。
- 删除测试资料，正式上线，并在所有社媒简介放上网站链接。
常见误区
- ❌ 没有测试就上线，第一个客户就遇到付款失败。
- ❌ 强迫客户注册账号才能结账，很多人直接离开。
- ❌ 订单确认 Email 进了垃圾邮件箱，客户以为没下单成功。