- Google Analytics 4（GA4） 是免费的网站分析工具：多少人来、从哪里来、看了什么、有没有下单或询问。没有它，你只能猜哪个渠道有效。
- 安装方式有几种：用 WordPress 插件（例如 Site Kit by Google）、WooCommerce 或 Shopify 的官方整合、或用 Google 代码管理器（GTM）。选一种就好，不要重复安装。
- 装好后最重要的一步：把真正有价值的动作（购买、填表、点 WhatsApp）设为关键事件（Key events），之后才能判断哪个渠道带来生意。
先看场景
阿伟的网站装了 GA4，看得到每天几百位访客，但不知道有没有人因此预约。他用 GTM 设定了一个事件：有人点「WhatsApp 预约」按钮就记录一次，再在 GA4 把它标为关键事件。一个月后，他发现 Google 自然搜索带来的访客虽然不多，但点 WhatsApp 的比例最高；Facebook 带来的访客多，点 WhatsApp 的比例却很低。他因此把更多时间放在写 SEO 文章上。
重点内容
安装 GA4（一般流程）
- 用公司的 Google 账号到 Google Analytics 建立账号和媒体资源（Property），设定时区（马来西亚）和货币（MYR）。
- 建立网站数据流（Web data stream），得到一个评估 ID（G-XXXXXXX）。
- 选一种方式把代码装上网站：
| 方式 | 适合 |
|---|---|
| Site Kit by Google（WordPress 插件） | 想简单连接 GA4、Search Console 的 WordPress 网站 |
| WooCommerce / Shopify 官方整合 | 网店，需要自动记录购买等电商事件 |
| Google 代码管理器（GTM） | 需要追踪按钮点击等自订事件，或要管理多种追踪代码 | - 用 GA4 的实时报告和 DebugView，自己打开网站确认数据有进来。
- 检查没有重复安装（例如插件和 GTM 同时装了一份），否则数字会加倍。
增强型评估（Enhanced measurement）
数据流里默认开启，会自动记录：网页浏览、滚动、外链点击、站内搜索、视频互动、文件下载等。先保持开启即可。
设定关键事件
| 生意类型 | 关键事件 |
|---|---|
| 网店 | purchase（购买，附金额） |
| 服务业 | 表单提交、点 WhatsApp 按钮、点电话号码 |
| 内容、名单 | 订阅、下载资料 |
在 GA4 的 管理 → 事件，找到对应的事件，把它标为关键事件。按钮点击这类自订事件，通常要用 GTM 先建立事件，再标为关键事件。
连接其他 Google 工具
- Search Console：在 GA4 里看搜索关键词和自然流量的表现。
- Google Ads：导入关键事件作为广告转化，并共享受众。
其他重要设定
- 数据保留期：在管理设定里把事件数据保留期调到最长可选的期限（默认较短）。
- 用户权限：给员工或代理适当的权限，不要分享你的账号密码。
- 隐私：在网站隐私政策里说明使用 Google Analytics；有欧洲访客时，考虑 Cookie 同意和 Google 的同意模式。
动手任务
- 建立 GA4 媒体资源和网站数据流，用一种方式安装代码。
- 用实时报告确认数据有进来，并检查没有重复安装。
- 把你最重要的一到两个动作设为关键事件，并连接 Search Console。
常见误区
- ❌ 插件和 GTM 同时装了 GA4，数据重复计算。
- ❌ 只看访客数，没有设定任何关键事件。
- ❌ 用员工的个人 Google 账号建立 GA4，人走了数据也拿不回来。